Regulamin korzystania z usług świadczonych przez Emoti Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Edwarda Jelinka 27, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000895723, nr NIP 5252859486, nr REGON 388772710 (zwanej dalej Spółką lub Emoti). Regulamin świadczenia usług (zwany dalej “Regulaminem”) na stronie Emoti.pl (zwany dalej “SERWISEM Internetowym”) określa warunki oraz zasady świadczenia usług za pośrednictwem Strony Internetowej i innych kanałów sprzedaży Spółki.
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
Emoti - Emoti Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Edwarda Jelinka 27, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000895723, nr NIP 5252859486, nr REGON 388772710 (zwanej dalej Spółką lub Emoti).
SYSTEM - jeden z elementów komputerowego serwisu www.emoti.pl, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu procedur postępowania zawartych w niniejszym Regulaminie.
SERWIS - strona internetowa o adresie www.emoti.pl, za pośrednictwem której ZAMAWIAJĄCY dokonuje zamówienia i zawiera umowę objętą niniejszym Regulaminem oraz POSIADACZ dokonuje wypełnienia formularza rezerwacyjnego celem dokonania REZERWACJI USŁUGI.
ZAMAWIAJĄCY - osoba fizyczna lub prawna, oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, która za pośrednictwem SERWISU www.emoti.pl lub innych kanałów zprzedaży (własnych oraz zewnętrznych) zawiera umowę nabycia VOUCHERA, VOUCHERA Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ, PAKIETU lub GIFT CARDU.
POSIADACZ - osoba fizyczna lub prawna, oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, która jest w faktycznym posiadaniu VOUCHERA lub zna KOD VOUCHERA wraz z KODEM ZABEZPIECZAJĄCYM.
REZERWUJĄCY - POSIADACZ VOUCHERA, który po dokonaniu REZERWACJI jest uprawniony domagać się od PARTNERA realizacji USŁUGI określonej w opisie VOUCHERA. Dane REZERWUJĄCEGO są niezbędne do wskazania w trakcie REZERWACJI. Aby uniknąć wszelkich wątpliwości, REZERWUJĄCY nie musi samodzielnie dokonywać REZERWACJI, lecz jest osobą, która REALIZUJE USŁUGĘ.
REZERWACJA - proces polegający na zgłoszeniu przez POSIADACZA za pomocą SYSTEMU lub bezpośrednio telefonicznie lub mailowo u jednego PARTNERA chęci realizacji konkretnej USŁUGI spośród zawartych na VOUCHERZE, w określonej dostępnej u PARTNERA dacie (TERMIN REALIZACJI) zakończony potwierdzeniem niniejszego TERMINU REALIZACJI i zakresu USŁUG przez PARTNERA lub zaproponowaniem alternatywnych TERMINÓW REALIZACJI finalnie zaakceptowanych przez REZERWUJĄCEGO. Finalna akceptacja traktowana jest jako REZERWACJA POTWIERDZONA.
REALIZACJA USŁUGI - wykonanie przez PARTNERA zamówionej przez REZERWUJĄCEGO USŁUGI. REALIZACJA USŁUGI wymaga REZERWACJI TERMINU REALIZACJI za pośrednictwem SERWISU. REALIZACJA USŁUGI wymaga w szczególności jej uprzedniej REZERWACJI.
PARTNER/USŁUGODAWCA - osoba fizyczna lub prawna oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, lecz posiadające zdolność prawną, realizujące USŁUGĘ i zawierająca w tym celu umowę z REZERWUJĄCYM.
USŁUGA - świadczenie, którego wykonanie REZERWUJĄCY zamawia u USŁUGODAWCY poprzez SYSTEM rezerwacyjny lub bezpośrednio (telefonicznie lub emailowo). Zakres USŁUGI jest opisany w ofercie na stronie Spółki, na VOUCHERZE oraz TRAVEL VOUCHERZE, będącym jednocześnie potwierdzeniem dokonania REZERWACJI.
VOUCHER - dokument potwierdzający zawarcie umowy objętej niniejszym Regulaminem i uprawniający jego okaziciela (POSIADACZA) do REZERWACJI i REALIZACJI jednej, wybranej USŁUGI z listy dostępnych USŁUG zawartych w tym VOUCHERZE. Pełna lista dostępnych USŁUG zawartych w VOUCHERZE jest przedstawiona w opisie VOUCHERA na stronie www.emoti.pl.
VOUCHER Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ - dokument potwierdzający zawarcie umowy objętej niniejszym Regulaminem i uprawniający jego okaziciela (REZERWUJĄCEGO) do REALIZACJI jedynie USŁUGI wskazanej na VOUCHERZE Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ, w terminie wskazanym w procesie zakupu VOUCHERA Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ w kalendarzu znajdującym się na stronie oferty. Wybór opcji zakupu VOUCHERA Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ oznacza, że ZAMAWIAJĄCY w momencie zamówienia wskazuje siebie lub inną osobę jako REZERWUJĄCEGO.
GIFT CARD - dokument potwierdzający zawarcie umowy objętej niniejszym Regulaminem i uprawniający jego okaziciela (POSIADACZA) do wymienienia go na wybrany przez siebie VOUCHER, VOUCHER Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ lub ZESTAW.
ZESTAW - dokument potwierdzający zawarcie umowy objętej niniejszym Regulaminem i uprawniający jego okaziciela (POSIADACZA) do wyboru jednego VOUCHERA z listy co najmniej dwóch VOUCHERÓW zawartych w ZESTAWIE.
TERMIN REALIZACJI - jest to data jaką REZERWUJĄCY i USŁUGODAWCA potwierdzili między sobą za pomocą SYSTEMU, określająca początek i koniec realizacji USŁUGI. Ostatni dzień TERMINU REALIZACJI musi przypadać najpóźniej na TERMIN WAŻNOŚCI VOUCHERA. W przypadku zakupu VOUCHERÓW Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ termin REALIZACJI jest znany już w momencie dokonania transakcji.
TERMIN WAŻNOŚCI - jest to data, znajdująca się na VOUCHERZE, ZESTAWIE lub GIFT CARDZIE, oznaczająca ostateczny termin (datę) w jakim USŁUGA zawarta na VOUCHERZE, ZESTAWIE lub GIFT CARDZIE może zostać zrealizowana (REALIZACJA USŁUGI). Z uwagi na to, że VOUCHER, ZESTAW oraz GIFT CARD mogą być realizowane u różnych (więcej niż jeden) PARTNERÓW, w różnym (więcej niż jeden) TERMINIE REALIZACJI oraz zawierać różne (więcej niż jedno, np. nocleg wraz ze śniadaniem) świadczenia, ostatecznym momentem rozpoznania jaka dokładnie USŁUGA będzie realizowana jest moment poprawnego dokonania REZERWACJI USŁUGI przez REZERWUJĄCEGO.
KOD VOUCHERA lub Kod Rezerwacji (dawniej "Numer Rezerwacyjny") - unikalny ciąg znaków (cyfr i liter), znajdujący się na VOUCHERZE, VOUCHERZE Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ, ZESTAWIE lub GIFT CARDZIE, pozwalający na:
REZERWACJĘ USŁUGI opisanej na VOUCHERZE lub ZESTAWIE po podaniu KODU BEZPIECZEŃSTWA, wymianę GIFT CARDU na VOUCHER lub ZESTAW, REALIZACJĘ USŁUGI opisanej na VOUCHERZE, VOUCHERZE Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ.
KOD BEZPIECZEŃSTWA - jest to unikalny ciąg znaków (cyfr i liter), znajdujący się na TRAVEL VOUCHERZE, który należy okazać nie wcześniej niż po przyjechaniu na miejsce realizacji. KOD BEZPIECZEŃSTWA powinien być znany jedynie REZERWUJĄCEMU, a po pojawieniu się na miejscu realizacji, okazany pracownikowi PARTNERA.
TRAVEL VOUCHER - jest to dokument, potwierdzający prawidłowe złożenie REZERWACJI potwierdzonej przez PARTNERA, który REZERWUJĄCY otrzymuje drogą elektroniczną (poprzez email). TRAVEL VOUCHER zawiera niezbędne do REALIZACJI USŁUGI informacje, takie jak: TERMIN REALIZACJI, KOD VOUCHERA, KOD BEZPIECZEŃSTWA.
DZIEŃ ROBOCZY - każdy dzień od poniedziałku do piątku i inny niż dzień ustawowo wolny od pracy.
A. Warunkiem skorzystania z USŁUG Emoti jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z:
a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 2019 poz. 1145 z późn. zm.),
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2019 poz. 134 z późn. zm.),
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz.U. 2019 poz. 123 z późn. zm.),
d) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
2. Kontakt z Emoti możliwy jest:
a) za pośrednictwem poczty elektroniczne: [email protected],
b) telefonicznie pod numerem telefonu: 504 229 299,
c) pisemnie na adres: Emoti Polska Sp. z o.o. ul. Edwarda Jelinka 27, 01-646 Warszawa.
B. Emoti przyjmuje, że każdy ZAMAWIAJĄCY, POSIADACZ i REZERWUJĄCY, we własnym interesie podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym; w związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy SYSTEMU (podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia) ponosi wyłącznie ZAMAWIAJĄCY, POSIADACZ i REZERWUJĄCY.
Korzystając z usług świadczonych za pośrednictwem SERWISU, potwierdzają Państwo, że zgadzają się przestrzegać Regulamin i postępować zgodnie z naszą Polityką Prywatności - umowę z Państwem uważa się za zawartą zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.
Emoti zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie w momencie publikacji i są publikowane pod tym samym adresem internetowym z zachowaniem archiwalnych wersji regulaminu.
Prawo do zawierania umów w SERWISIE mają tylko te osoby, które w rozumieniu są zdolne do czynności prawnych i mogą zawierać stosowne umowy.
Spółka zamieszcza w serwisie internetowym informacje o określonych USŁUGACH, nie jest jednak ich USŁUGODAWCĄ. Mimo że Spółka współpracuje z końcowymi dostawcami USŁUG (zwanymi dalej “USŁUGODAWCAMI”) oraz dokonuje wyboru USŁUGODAWCÓW, prowadząc jednocześnie monitoring świadczonych USŁUG, udzielając przy tym dobrowolnej pomocy w rozwiązywaniu sporów i nieporozumień, w żadnym jednak wypadku Spółka nie przyjmuje na siebie obowiązków ani odpowiedzialności Sprzedawców produktów czy USŁUGODAWCÓW publikowanych na stronie USŁUG.
Usługodawca jest wskazany przy każdej ofercie publikowanej przez Emoti. Spółka działa jako pośrednik (zamieszczający ogłoszenia w SERWISIE internetowym lub innych kanałach sprzedaży - własnych lub partnerskich) na podstawie umów zawartych z USŁUGODAWCAMI.
Emoti przetwarza Państwa dane zgodnie z obowiązującymi aktami prawnymi oraz Polityką Prywatności. Cele przetwarzania danych osobowych, sposoby ich przetwarzania (w tym te użyte do marketingu bezpośredniego) oraz Państwa prawa w stosunku do danych osobowych, określa Polityka Prywatności, z którą należy się zapoznać przed zaakceptowaniem Regulaminu.
Korzystając z Usług, należy zapoznać się z Polityką Prywatności Emoti. Korzystając z Usług (Serwisu Internetowego), potwierdzają Państwo, iż zgadzają się z Polityką Prywatności oraz wyrażają zgodę na gromadzenie oraz przetwarzanie Państwa danych przez Spółkę.
Jeżeli uważają Państwo, że Państwa dane są przetwarzane w sposób nieprawidłowy, przysługują Państwu prawa określone w Polityce Prywatności lub aktach prawnych Rzeczypospolitej Polskiej. Mają Państwo prawo cofnąć zgodę na gromadzenie i przetwarzanie Państwa danych w dowolnym momencie (poza wyjątkami przewidzianymi przez prawo), informując o tym Spółkę na piśmie.
Indywidualne oferty USŁUGODAWCÓW mogą podlegać szczególnym - dodatkowym warunkom oraz regulaminom zawartym w konkretnej ofercie, dlatego przed zakupem oferty należy dokładnie zapoznać się z regulaminem konkretnej oferty i dokonać zakupu wyłącznie wtedy, gdy zgadzają się Państwo na wszystkie warunki.
Zamówienie uważa się za złożone z chwilą wykonania przez Państwa czynności określonych w Serwisie Internetowym, które prowadzą do zapłaty i zapłacenia Spółce ceny zawartej w ofercie.
W chwili otrzymania przez Spółkę płatności, na Państwa adres e-mail automatycznie wysyłana jest wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia.
Przed zawarciem umowy (zakupem) należy dokładnie zapoznać się z informacjami na temat sprzedawcy konkretnej usługi (USŁUGODAWCY), głównych cechach usługi, cenie i sposobie użytkowania, procedurze płatności, prawie odstąpienia od umowy, TERMINIE WAŻNOŚCI oraz innymi istotnymi warunkami umowy. Zakup usługi jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na powyższe warunki. W razie potrzeby mają Państwo prawo do bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą z prośbą o dostarczenie dodatkowych informacji.
Składając zamówienie, jeszcze przed dokonaniem płatności, wyrażają Państwo zgodę na kontakt ze strony Emoti w kwestiach związanych z obsługą klienta: rezerwacjami, informacjami o usługach hotelowych, zakończeniu procesu zakupu, problemach bądź innych powiązanych sprawach.
VOUCHER dostarczany jest drogą mailową na adres wskazany przed złożeniem zamówienia. Po dostarczeniu VOUCHERA konieczny jest kontakt telefoniczny bądź mailowy z USŁUGODAWCĄ w celu REZERWACJI USŁUGI. Jeżeli VOUCHER nie pojawi się w ciągu 24 godzin na Państwa skrzynce mailowej, konieczny jest kontakt ze Spółką w celu uzyskania pomocy:
a) za pośrednictwem poczty elektroniczne: [email protected],
b) telefonicznie pod numerem telefonu: 504 229 299,
Spółka zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 3 dni roboczych w kwestiach związanych z wszelkimi pytaniami klientów kierowanymi w sprawie usług świadczonych przez Spółkę:
a) za pośrednictwem poczty elektroniczne: [email protected],
b) telefonicznie pod numerem telefonu: 504 229 299,
W przypadku zauważenia błędu w dostarczonych przez Spółkę informacjach, należy poinformować o tym Spółkę
a) za pośrednictwem poczty elektroniczne: [email protected],
b) telefonicznie pod numerem telefonu: 504 229 299.
Informacja o naprawie błędu zostanie przekazana we wskazany przez Państwa sposób (mailowo lub telefonicznie).
Spółka nie ustala ani nie określa ceny, jakości ani pozostałych warunków USŁUG sprzedawanych przez USŁUGODAWCÓW. Jakość usługi jest gwarantowana przez konkretnego USŁUGODAWCĘ, jednak Spółka dokłada wszelkich starań, aby oferowane za jej pośrednictwem USŁUGI spełniały wysokie standardy i były zgodne z zawartym w SERWISIE opisem.
Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zawartej w Serwisie Internetowym na warunkach oraz w trybie przewidzianym w aktach prawnych Rzeczypospolitej Polskiej, powiadamiając o tym na piśmie ([email protected],), w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania VOUCHERA, GIFT CARDU lub ZESTAWU. Nie ma konieczności podania przy tym powodu chęci odstąpienia od umowy.
Jeśli nabyli Państwo VOUCHER Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ lub dokonali Państwo REZERWACJI USŁUGI zawartej na VOUCHERZE lub w ZESTAWIE (np. zarezerwowali Państwo pokój hotelowy na konkretny dzień, zabieg SPA itp.), lub dokonali Państwo wymiany GIFT CARDU na VOUCHER Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ przed upływem 14-dniowego ustawowego terminu odstąpienia od umowy, wówczas uznaje się, że zaczęli Państwo korzystać z nabytej usługi. Dlatego po dokonaniu wspomnianej REZERWACJI (lub rozpoczęciu korzystania z usługi w inny sposób), prawo do odstąpienia od zawartej za pośrednictwem Emoti umowy kupna-sprzedaży nie przysługuje, a uiszczona opłata za usługę nie podlega zwrotowi.
Opłata za usługę może zostać zwrócona, jeżeli:
USŁUGA została wycofana i nie może zostać zrealizowana przez USŁUGODAWCĘ;
USŁUGODAWCA bezzasadnie odmawia świadczenia USŁUGI;
istotne warunki USŁUGI - liczba noclegów, liczba świadczeń objętych przez VOUCHER, czas trwania - ulegają zmianie;
przed rozpoczęciem korzystania z USŁUGI (w tym zwłaszcza przed dokonaniem REZERWACJI) anulowali Państwo zamówienie zgodnie z procedurą oraz terminami określonymi w niniejszym regulaminie oraz aktach prawnych Rzeczypospolitej Polskiej.
W celu otrzymania zwrotu wpłaconych środków bądź dokonania zmian w zamówieniu należy zwrócić się do Spółki, nie do USŁUGODAWCY. Należy zaznaczyć, iż Spółka nie może zagwarantować i nie gwarantuje, że po skontaktowaniu się ze Spółką zamówienie zostanie zmienione, TERMIN WAŻNOŚCI zostanie zmieniony itp.
Klient przed zakupem otrzymuje możliwość zapoznania się z warunkami oferty, TERMINEM WAŻNOŚCI oraz innymi istotnymi informacjami, dlatego po upływie 14 dni kalendarzowych od nabycia usługi, pieniądze nie są zwracane, nawet jeśli klient zdecyduje, że nie skorzysta z USŁUGI.
Niezrealizowanie VOUCHERA, ZESTAWU lub GIFT CARDU w TERMINIE WAŻNOŚCI oznacza rezygnację POSIADACZA z REALIZACJI VOUCHERA, ZESTAWU lub GIFT CARDU, a w konsekwencji rezygnację z REALIZACJI USŁUGI oraz wygaśnięcie wszelkich praw związanych z zawartą umową. W szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI VOUCHERA, ZESTAWU lub GIFT CARDU i z tego tytułu nie przysługują ani ZAMAWIAJĄCEMU ani POSIADACZOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej kwoty zapłaty. Kwota ta stanowi zryczałtowane wynagrodzenie za nabycie VOUCHERA, ZESTAWU lub GIFT CARDU oraz utrzymywanie PARTNERA w gotowości do zawarcia umowy na REALIZACJĘ USŁUGI oraz poniesionych w tym celu kosztów.
Bak pojawienia się na miejscu REALIZACJI USŁUGI przez REZERWUJĄCEGO, który nie wynikał z wyłącznej winy USŁUGODAWCY lub Emoti nie uprawnia REZERWUJĄCEGO do jakiejkolwiek rekompensaty ze strony USŁUGODAWCY lub Emoti, w tym zwłaszcza do zwrotu należności za USŁUGĘ.
Emoti Polska nie ponosi odpowiedzialności za VOUCHERY, które zostały zniszczone lub
utracone, ani jeśli w ich posiadanie weszła osoba nieuprawniona, jeżeli miało to miejsce po
przekazaniu VOUCHERA ZAMAWIAJĄCEMU.
Fakturę, fakturę imienną lub paragon wystawia REZERWUJĄCEMU końcowy USŁUGODAWCA w chwili pojawienia się na miejscu realizacji USŁUGI. Emoti Polska Sp. z o.o. jest pośrednikiem sprzedaży (zamieszczającym ogłoszenia w Serwisie Internetowym).
Dokumentem potwierdzającym przyjęcie płatności przez Emoti jest wystawiona i przesłana drogą mailową na wskazany adres email ZAMAWIAJĄCEGO Nota Księgowa.
W przypadku nie pojawienia się na miejscu REALIZACJI USŁUGI przez REZERWUJĄCEGO, USŁUGODAWCA wciąż zobowiązany jest do wystawienia dokumentu księgowego dokumentującego sprzedaż i dostawę usług.
REZERWACJI USŁUGI dokonuje się poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z USŁUGODAWCĄ, który został wskazany na TRAVEL VOUCHERZE, bądź na stronie z opisem USŁUGI danego USŁUGODAWCY.
REZERWACJI (rejestracji w serwisie) można dokonywać za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacji w SERWISIE Internetowym (emoti.pl) z wyjątkiem przypadków, kiedy USŁUGODAWCA nie jest użytkownikiem należącego do Spółki SYSTEMU rezerwacji.
W przypadku, gdy USŁUGODAWCA nie ma możliwości świadczenia REZERWUJĄCEMU USŁUGI w wybranym przez niego czasie (np. wszystkie pokoje danej klasy są w tym okresie zajęte/zarezerwowane, hotel jest nieczynny), USŁUGODAWCA, jeśli tylko istnieje taka możliwość, musi zaoferować REZERWUJĄCEMU wszystkie możliwe alternatywy (np. zakwaterować go w pokoju wyższej klasy, jeśli istnieje taka możliwość bądź też zaproponować zakwaterowanie w innym terminie itp.). Spółka nie gwarantuje, że USŁUGODAWCA będzie w stanie świadczyć usługi w wybranym przez REZERWUJĄCEGO dniu lub też będzie miał możliwość świadczenia wspomnianych alternatywnych usług. Nabywając VOUCHER, biorą Państwo na siebie takie ryzyko.
Informujemy, iż korzystając z należącego do Spółki SYSTEMU służącego do REZERWACJI, w celu złożenia REZERWACJI, dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres poczty e-mail, numer telefonu, KOD VOUCHERA przekazują Państwo USŁUGODAWCY (np. hotelowi, w którym rezerwowany jest pokój), a także pośrednikowi będącemu administratorem SYSTEMU rezerwacji, któremu dostęp do wspomnianych danych jest niezbędny w celu zapewnienia prawidłowego systemu rezerwacji oraz realizacji rezerwacji.
W celu uniknięcia wątpliwości, podkreślamy i akcentujemy, iż REZERWACJA jest nieodwołalna. Po dokonaniu REZERWACJI (zarówno w elektronicznym SYSTEMIE rezerwacji, jak też w jakikolwiek inny sposób) uznaje się, że zaczęli Państwo korzystać z wykupionej USŁUGI, toteż nie ma wówczas możliwości odstąpienia od umowy zakupu VOUCHERA, nie zostanie przedłużony okres ważności VOUCHERA, VOUCHER nie ulegnie wymianie itp.
Przed wykupieniem usługi rekomendujemy zapoznanie się z polityką prywatności USŁUGODAWCY (np. konkretnego hotelu), regulaminem świadczenia usług oraz innymi warunkami USŁUGODAWCY, które można znaleźć na stronach internetowych USŁUGODAWCY lub uzyskać poprzez bezpośredni kontakt z USŁUGODAWCĄ. W przypadku nabycia VOUCHERA Z NATYCHMIASTOWĄ REZERWACJĄ lub REZERWACJI USŁUGI, potwierdzają Państwo, iż zapoznali się i zgadzają się z powyższymi zasadami oraz polityką prywatności USŁUGODAWCY.
Reklamacje dotyczące wszystkich aspektów funkcjonowania SERWISU oraz USŁUG oferowanych za pośrednictwem Spółki można zgłaszać listownie na adres spółki oraz mailowo pod adresem [email protected].
Dążymy do rozstrzygania wszystkich sporów na drodze życzliwych negocjacji i kompromisu, jeśli jednak spór nie daje się rozstrzygnąć polubownie, wniosek/skargę w sprawie USŁUGI zakupionej w naszym SERWISIE Internetowym lub oferowanej za pośrednictwem Emoti za pomocą innych kanałów sprzedaży można zgłosić do Rzecznika Konsumenta pod numerem telefonu 801 440 220 oraz 22 290 89 16 lub mailowo [email protected].W celu zapewnienia wysokiej jakości oraz prawidłowego świadczenia usług oraz ochrony i identyfikacji Państwa danych, Spółka ma prawo żądać od Klientów chcących skorzystać z USŁUG, rejestracji w SERWISIE poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego.
Nabywając usługi, należy podawać wyłącznie prawidłowe i dokładne informacje. Podając nieprawdziwe lub niedokładne informacje, przyjmują Państwo na siebie wszelkie ryzyko związane z dostarczeniem nieprawidłowych informacji. Jeśli ZAMAWIAJĄCY poda nieprawidłowe dane osobowe, Spółka ma prawo nie przyjąć jego zamówienia lub je anulować, nie ograniczając przy tym praw innych spółek.
Użytkownik SERWISU przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że SERWIS Internetowy oraz podstrony z ofertą USŁUGODAWCÓW mogą zawierać linki do innych stron internetowych, innych treści oraz innych źródeł, w szczególności do stron internetowych USŁUGODAWCÓW. Spółka nie jest zobowiązana do kontroli innych witryn lub źródeł, które udostępniają inne osoby bądź spółki. Każdy użytkownik SERWISU przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dostępność wszystkich pozostałych stron internetowych albo źródeł oraz nie wspiera żadnych reklam, produktów ani jakichkolwiek innych materiałów dostępnych w innych witrynach, źródłach lub za pośrednictwem innych witryn bądź źródeł.
Kontakt ze Spółką możliwy jest:
a) za pośrednictwem poczty elektroniczne: [email protected],
b) telefonicznie pod numerem telefonu: 504 229 299.